為客戶提供健康、安全及環保的產品和服務。

1、 認真負責，無論事情大小，均要給客人一個圓滿的結果或答復，即使客戶提出的服務要求不屬于自己崗位的范圍，也要主動與有關部門聯系。

2、 積極主動，自覺把服務工作做在客人開口之前。

3、 熱情耐心，就是要待客人如親人，初見如故，面帶微笑，態度和藹，語言親切，熱情誠懇。

4、 細致周到，就是要善于觀察和分析客人的心理特點，懂得從客人的神情、舉止發現客人的需要，正確把握服務的時機，服務于客人開口之前，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。

5、 在服務工作中杜絕推拖、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態度。